SHOPPING GUIDEお買い物ガイド

作品に関するご質問

オリジナルプリントとは違うんですか?
写真家のオリジナルプリントではありません。
詳しくはABOUT USをご覧ください。

お支払い・送料に関するご質問

支払い方法は何がありますか?
お支払いは銀行振込、代金引換のいずれかがご利用いただけます。
銀行振込先を教えてください。
三菱東京UFJ銀行
春日町支店(カスガチョウ) 普通 0743117
(株)産業編集センター 京都写真美術館
代引き手数料はいくらかかりますか?
ヤマト運輸による代金引換となり、
お支払い金額に応じて、以下の手数料がかかります。
代金引換額 代引き手数料(税込)
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円
送料はいくらかかりますか?
宅配便、全国一律756円(税込)がかかります。(2017年10月1日以降は907円(税込))
また3万円以上の商品をお買い上げの方は、国内に限り送料無料となります。
国外への発送に関しては、実費でのご負担をお願いします。

商品発送・返品に関するご質問

配送にはどれくらいかかりますか?

一部の商品を除き、通常3週間のお届け期間をいただいております。
ご注文確認後、後日正確な発送日をメールまたはお電話で、ご連絡をさせていただきます。

※ご注文の完了後、注文確認メールは自動配信させていただいております。
確認メールが届かない場合は、本サイトのシステムエラーにてオーダーが届いていないことも考えられます。
お手数をおかけしますが、museum@shc.jp もしくは03-5395-5315までご連絡をいただけますようお願いいたします。

配送日・時間帯を指定できますか?

はい、できます。
時間帯については、午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時よりお選びください。

注文の返品・キャンセルはできますか?

受注生産品のため、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、お受けできません。

【お客様が注文されたものと違う商品が届いたとき】
お手元に商品が届いてから8日以内にご連絡ください。返品・交換を承ります。

【配送された商品が破損・汚損していたとき】
お送りした箱に破損等がないかをご確認ください。
梱包資材に破損があった場合、速やかにご連絡ください。
配送途中の事故と考えられますので、その際は必ず、配送会社にもご連絡をお願いします。

※お使いのディスプレイ環境によっても、実物と色調が若干異なることがございます。
「色味が自分の考えていたものとは違う」といったような理由での返品および交換は、お受けすることができません。
何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

連絡先を教えてください

京都写真美術館 京都オフィス
〒605 - 0038 京都市東山区堀池町374 - 2
TEL 075 - 746 - 2931

本部オフィス
〒112 - 0011 東京都文京区千石4 - 39 - 17
TEL 03 - 5395 - 5315
MAIL museum@shc.jp

商品に関する事や、当店に対するご意見ご感想など、
お気軽にお尋ねください。
また、京都写真美術館で写真を販売
したい写真家の方からのご連絡もお待ちしております。

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